Política de privacidade para profissionais de saúde

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Identidade	LETI Pharma, S.L.U. – CIF B78152725
End. Postal	Gran Via de les Corts Catalanes, 184, 08038 Barcelona (Espanha)
Telefone	(+34) 933 94 53 50
E-mail	info@leti.com
Contacto do Responsável pela Proteção de Dados (RPD)	dpo@leti.com Consulte os restantes canais através dos quais pode contactar o nosso RPD na seguinte ligação: https://www.leti.com/pt/protecciondedatos

"Para que fins tratamos os seus dados pessoais", "O que nos legitima a tratar os seus dados?" e "Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?"

Profissional de saúde

No caso de ser um profissional de saúde, a LETI Pharma, S.L.U. (doravante "LETI Pharma") pode tratar os seus dados pessoais conforme descrito abaixo:

Finalidade	Base jurídica	Período de conservação
1. Envio de informações da LETI Pharma que podem conter convites para reuniões, eventos e congressos, material de formação e informativo sobre produtos e informações relativas a áreas terapêuticas e científicas do seu interesse.	A base jurídica é a prestação do seu consentimento.	Os seus dados serão conservados enquanto não revogar o seu consentimento ou até que a LETI considere que já não existe interesse da sua parte em receber tais comunicações.
2. Contactar profissionais de saúde para participarem como investigadores e/ou colaboradores em ensaios clínicos financiados pela LETI Pharma	A base jurídica é a prestação do seu consentimento.	Os seus dados serão conservados enquanto não revogar o seu consentimento ou até que a LETI considere que já não existe interesse da sua no mesmo.
3. Envio de amostras de produtos LETI Pharma que vão ao encontro dos seus interesses e necessidades e, se necessário, dispor de um registo de rastreabilidade das amostras enviadas.	A base legal é o interesse legítimo da LETI Pharma em mostrar às partes interessadas os benefícios dos seus produtos, bem como o cumprimento de obrigações legais, caso seja necessária a rastreabilidade das amostras enviadas. Tal como descrito acima, efetuamos tal tratamento com base no interesse legítimo. O interesse da LETI Pharma é que os profissionais de saúde conheçam os seus produtos e estes possam ser prescritos e recomendados. O benefício que daí resulta para a LETI Pharma é o aumento das vendas dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é que o profissional de saúde pode verificar se a qualidade dos produtos da LETI Pharma é a ideal para que possam ser prescritos ou recomendados aos seus pacientes.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento.
4. Realização de visitas médicas e/ou contactos profissionais.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma nos termos do artigo 19 da LOPD, É do interesse da LETI Pharma poder contactá-lo para promover os nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses médicos e a sua área de especialização. O benefício para a LETI é um aumento da venda dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é o de se manterem informadas presencial e/ou telematicamente sobre informações, produtos e serviços científicos e/ou relacionados com a sua prática médica.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento.
5. Para responder às suas questões e/ou fornecer-lhe as informações solicitadas através dos nossos formulários de contacto ou de outros canais de contacto.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. É do interesse da LETI poder dar resposta às suas perguntas ou pedidos feitos através dos canais de contacto. O benefício para a LETI Pharma é melhorar aquilo sobre o qual os utilizadores têm dúvidas ou questões. O benefício para os utilizadores é dar uma resposta à consulta e fornecer informações sem que o utilizador tenha de fazer consultas específicas.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para responder aos seus pedidos de informação.
6. Fabrico de vacinas individualizadas para um determinado doente com base na prescrição médica correspondente, nas receitas e/ou nos pedidos de tratamentos de continuação.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. O interesse da LETI é poder fabricar vacinas individualizadas para um determinado doente com base na prescrição médica correspondente, nas receitas e/ou pedidos de tratamentos de continuação O benefício para a LETI Pharma é poder fabricar uma vacina personalizada para um doente específico, que tenha sido prescrita por um profissional de saúde. O benefício para os interessados é poderem receber uma vacina personalizada, adaptada às suas necessidades, de acordo com as instruções do profissional de saúde.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para o fabrico da vacina ou até que se oponha a este tratamento.
7. Gestão das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas	A base jurídica é o cumprimento das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas.	Os seus dados serão conservados durante um período de cinco (5) anos.
8. Gestão da farmacovigilância, no caso de comunicar uma reação adversa ou qualquer obrigação relacionada com as obrigações de farmacovigilância.	A base jurídica é o cumprimento de uma obrigação legal. Para mais informações sobre este tratamento, consulte o nosso website na secção Informações pormenorizadas sobre a proteção de dados referente ao tratamento de dados dos doentes ou utilizadores para a gestão de casos de farmacovigilância, ou cosmetovigilância, e vigilância de produtos médicos para o diagnóstico in vitro: https://www.leti.com/pt/protecciondedatos	Os seus dados serão conservados durante um período de dez (10) anos.
9. Gestão do seu utilizador e, se for caso disso, enviar-lhe as informações correspondentes em conformidade com as condições aceites e selecionadas, caso se tenha registado como profissional de saúde nos nossos websites destinados a profissionais de saúde.	A base jurídica é o cumprimento da relação contratual existente através da aceitação das condições durante o registo.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que nos solicite a eliminação da sua conta.
10. Gestão do contrato de colaboração ou prestação de serviços assinado consigo, se aplicável.	A base legal é o cumprimento da relação contratual que nos vincula, de acordo com o contrato assinado entre as partes.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha ao tratamento.
11. Caso disponha de redes sociais, segui-lo nessas plataformas com o objetivo de conhecer os conteúdos que publica e os seus interesses, incluindo a possibilidade de o contactar para oferecer colaborações e conteúdos que possam ser do seu interesse.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma em conhecer os conteúdos das suas publicações nas redes sociais. O benefício para a LETI Pharma é poder personalizar os conteúdos através dos quais nos dirigimos a si, com base nos seus interesses, e conhecer pormenorizadamente as suas preferências. O benefício para as partes interessadas é poderem receber informações e propostas de colaboração de valor elevado, de acordo com as suas necessidades.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha ao tratamento.

Farmácia

No caso de ser representante de uma farmácia, a LETI Pharma pode tratar os seus dados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base jurídica	Período de conservação
1. Envio de informações da LETI Pharma que podem conter convites para reuniões, eventos e congressos, material de formação e informativo sobre produtos e informações relativas a áreas terapêuticas e científicas do seu interesse.	A base jurídica é a prestação do seu consentimento.	Os seus dados serão conservados enquanto não revogar o seu consentimento ou até que a LETI considere que já não existe interesse da sua parte em receber tais comunicações. No final destes períodos, serão devidamente bloqueados para o cumprimento de obrigações legais.
2. Envio de amostras de produtos LETI Pharma que vão ao encontro dos seus interesses e necessidades e, se necessário, dispor de um registo de rastreabilidade das amostras enviadas.	A base legal é o interesse legítimo da LETI Pharma em mostrar às partes interessadas os benefícios dos seus produtos, bem como o cumprimento de obrigações legais, caso seja necessária a rastreabilidade das amostras enviadas. Tal como descrito acima, efetuamos tal tratamento com base no interesse legítimo. O interesse da LETI Pharma é que um representante de uma farmácia tenha conhecimento dos seus produtos e que estes possam ser prescritos e recomendados. O benefício que daí resulta para a LETI Pharma é o aumento das vendas dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é que o representante de uma farmácia pode verificar se as qualidades dos produtos da LETI Pharma são ideais para recomendar aos seus clientes.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento. No final destes períodos, serão devidamente bloqueados para o cumprimento de obrigações legais.
3. Para contacto profissional.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma nos termos do artigo 19 da LOPD, É do interesse da LETI Pharma poder contactá-lo para promover os nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses comerciais. O benefício para a LETI é um aumento da venda dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é o de se manterem informadas presencial e/ou telematicamente sobre informações, produtos e serviços científicos e/ou relacionados com os seus interesses comerciais.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento. No final destes períodos, serão devidamente bloqueados para cumprimento das obrigações legais.
4. Para responder às suas questões e/ou fornecer-lhe as informações solicitadas através dos nossos formulários de contacto ou de outros canais de contacto.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. É do interesse da LETI poder dar resposta às suas perguntas ou pedidos feitos através dos canais de contacto. O benefício para a LETI Pharma é melhorar aquilo sobre o qual os utilizadores têm dúvidas ou questões. O benefício para os utilizadores é dar uma resposta à consulta e fornecer informações sem que o utilizador tenha de fazer consultas específicas.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para responder aos seus pedidos de informação. No final destes períodos, serão devidamente bloqueados para cumprimento das obrigações legais.
5. Fabrico de vacinas individualizadas para um determinado doente com base na prescrição médica correspondente, nas receitas e/ou nos pedidos de tratamentos de continuação.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. O interesse da LETI é poder fabricar vacinas individualizadas para um determinado doente com base na prescrição médica correspondente, nas receitas e/ou pedidos de tratamentos de continuação. O benefício para a LETI Pharma é poder fabricar uma vacina personalizada para um doente específico, que tenha sido encomendada através da farmácia. O benefício para os interessados é poderem receber uma vacina personalizada adaptada aos seus interesses e necessidades, de acordo com a encomenda efetuada à farmácia.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para o fabrico da vacina ou até que se oponha a este tratamento. No final destes períodos, serão devidamente bloqueados para cumprimento das obrigações legais.
6. Gestão das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas a seu favor.	A base jurídica é o cumprimento das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas a seu favor.	Os seus dados serão conservados durante um período de cinco (5) anos. No final deste período, serão devidamente bloqueados para cumprimento das obrigações legais.
7. Gestión de farmacovigilancia, en caso de que notifique una reacción adversa o cualquier obligación en relación con las obligaciones de farmacovigilancia.	La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal, pudiendo consultar más información relativa a este tratamiento en nuestra web en el apartado de Información detallada sobre Protección de Datos referente al tratamiento de datos de pacientes o usuarios para la gestión de casos de farmacovigilancia, o cosmetovigilancia, y vigilancia de productos sanitarios y productos sanitarios para el diagnóstico in vitro: https://www.leti.com/es/protecciondedatos	Sus datos se conservarán por un plazo de diez (10) años. Finalizado dicho plazo, serán debidamente bloqueados para el cumplimiento de las obligaciones legales.
8. Gestión de su usuario y, en su caso, enviarle la información que corresponda conforme a las condiciones aceptadas y seleccionadas, en el caso de que se haya registrado como profesional sanitario en nuestras páginas web destinadas a profesionales sanitarios.	La base jurídica es el cumplimiento de la relación contractual existente al aceptar las condiciones durante el registro.	Sus datos se conservarán durante toda la relación que nos une o bien hasta que Ud. solicite la supresión de su cuenta. Finalizado dichos plazos, serán debidamente bloqueados para el cumplimiento de las obligaciones legales.
9. Gestión del contrato de colaboración o prestación de servicios suscrito con Ud., en su caso.	La base jurídica es el cumplimiento de la relación contractual que nos une, de conformidad con el contrato firmado entre las partes.	Sus datos se conservarán durante toda la relación que nos une o hasta que se oponga al tratamiento.
10. Caso disponha de redes sociais, segui-lo nessas plataformas com o objetivo de conhecer os conteúdos que publica e os seus interesses, incluindo a possibilidade de o contactar para oferecer colaborações e conteúdos que possam ser do seu interesse.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma em conhecer os conteúdos das suas publicações nas redes sociais. O benefício para a LETI Pharma é poder personalizar os conteúdos através dos quais nos dirigimos a si, com base nos seus interesses, e conhecer pormenorizadamente as suas preferências. O benefício para as partes interessadas é poderem receber informações e propostas de colaboração de valor elevado, de acordo com as suas necessidades.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha ao tratamento.

Profissional veterinário

No caso de ser um profissional veterinário, a LETI Pharma pode tratar os seus dados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base jurídica	Período de conservação
1. Envio de informações da LETI Pharma que podem conter convites para reuniões, eventos e congressos, material de formação e informativo sobre produtos e informações relacionadas com áreas de interesse veterinário.	A base jurídica é a prestação do seu consentimento.	Os seus dados serão conservados enquanto não revogar o seu consentimento ou até que a LETI considere que já não existe interesse da sua parte em receber tais comunicações.
2. Envio de amostras de produtos da LETI Pharma que vão ao encontro dos seus interesses e necessidades.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma em mostrar às partes interessadas os benefícios dos seus produtos. Tal como descrito acima, efetuamos tal tratamento com base no interesse legítimo. O interesse da LETI Pharma é que os profissionais veterinários conheçam os seus produtos e os possam recomendar. O benefício que daí resulta para a LETI Pharma é o aumento das vendas dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é que o profissional veterinário pode verificar se a qualidade dos produtos da LETI Pharma é a ideal para que possam ser prescritos ou recomendados aos seus pacientes.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento.
3. Realização de visitas e/ou contactos profissionais.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma nos termos do artigo 19 da LOPD, É do interesse da LETI Pharma poder contactá-lo para promover os nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses veterinários e a sua área de especialização. O benefício para a LETI é o aumento da venda dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é o de se manterem informadas presencial e/ou telematicamente sobre informações, produtos e serviços relacionados com a sua prática veterinária.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha a este tratamento.
4. Para responder às suas questões e/ou fornecer-lhe as informações solicitadas através dos nossos formulários de contacto ou de outros canais de contacto.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. É do interesse da LETI poder dar resposta às suas perguntas ou pedidos feitos através dos canais de contacto. O benefício para a LETI Pharma é melhorar aquilo sobre o qual os utilizadores têm dúvidas ou questões. O benefício para os utilizadores é dar uma resposta à consulta e fornecer informações sem que o utilizador tenha de fazer consultas específicas.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para responder aos seus pedidos de informação.
5. Fabrico de vacinas para o animal de estimação de um determinado utilizador com base na prescrição de um veterinário.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma. O interesse da LETI é poder fabricar vacinas para o animal de estimação de um determinado utilizador com base na prescrição de um veterinário O benefício para a LETI Pharma é poder realizar a vacina em questão, que foi prescrita pelo profissional veterinário. O benefício para os interessados é poderem receber uma vacina adaptada às suas necessidades, de acordo com as instruções do profissional veterinário.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para o fabrico da vacina ou até que se oponha a este tratamento.
6. Gestão das análises de diagnóstico solicitadas.	A base jurídica é o cumprimento da relação contratual existente quando a análise de diagnóstico foi encomendada.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo.
7. Conhecer os produtos e serviços da LETI Pharma que adquire ao seu distribuidor, caso tenha consentido em fornecer tais informações ao distribuidor.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma em saber quais são os nossos produtos e serviços de maior interesse. O benefício que daí resulta para a LETI Pharma é o aumento das vendas dos seus produtos e, por conseguinte, do seu volume de negócios. O benefício para as partes interessadas é que o profissional veterinário pode continuar a receber os produtos da LETI Pharma que melhor se adaptam às suas necessidades.	Os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para o fabrico da vacina ou até que se oponha a este tratamento.
8. Gestão das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas.	A base jurídica é o cumprimento das obrigações em matéria de transparência em relação à publicação das transferências de valor efetuadas.	Os seus dados serão conservados durante um período de cinco (5) anos.
9. Gestão da farmacovigilância, no caso de comunicar uma reação adversa ou qualquer obrigação relacionada com as obrigações de farmacovigilância.	A base jurídica é o cumprimento de uma obrigação legal. Para mais informações sobre este tratamento, consulte o nosso website na secção Informações pormenorizadas sobre a proteção de dados referente ao tratamento de dados dos doentes ou utilizadores para a gestão de casos do âmbito veterinário: https://www.leti.com/pt/protecciondedatos	Os seus dados serão conservados durante um período de dez (10) anos.
10. Gestão do seu utilizador e, se for caso disso, enviar-lhe as informações correspondentes em conformidade com as condições aceites e selecionadas, caso se tenha registado como profissional veterinário nas nossas páginas Web destinadas a estes grupos.	A base jurídica é o cumprimento da relação contratual existente através da aceitação das condições durante o registo.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que nos solicite a eliminação da sua conta.
11. Gestão do contrato de colaboração ou prestação de serviços assinado consigo, se aplicável.	A base legal é o cumprimento da relação contratual que nos vincula, de acordo com o contrato assinado entre as partes.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha ao tratamento.
12. Caso disponha de redes sociais, segui-lo nessas plataformas com o objetivo de conhecer os conteúdos que publica e os seus interesses, incluindo a possibilidade de o contactar para oferecer colaborações e conteúdos que possam ser do seu interesse.	A base jurídica é o interesse legítimo da LETI Pharma em conhecer os conteúdos das suas publicações nas redes sociais. O benefício para a LETI Pharma é poder personalizar os conteúdos através dos quais nos dirigimos a si, com base nos seus interesses, e conhecer pormenorizadamente as suas preferências. O benefício para as partes interessadas é poderem receber informações e propostas de colaboração de valor elevado, de acordo com as suas necessidades.	Os seus dados serão conservados durante o período da nossa relação consigo ou até que se oponha ao tratamento.

A que destinatários comunicaremos os seus dados? Transferimos dados a nível internacional?

Se necessário, os seus dados de contacto (nome, endereço de entrega e número de telefone de contacto) poderão ser fornecidos à agência de transporte responsável pelo tratamento de um envio solicitado ou acordado consigo.

Além disso, no caso da gestão da farmacovigilância, os dados podem ser comunicados a agências europeias, nacionais e regionais, embora sejam enviados dados dissociados que não são identificáveis.

Sem prejuízo de ambos os casos acima referidos, regra geral, não está prevista qualquer outra comunicação de dados a terceiros, exceto se a LETI Pharma for legalmente obrigada a fazê-lo.

Tenha em conta também que a LETI Pharma pode dar acesso aos seus dados pessoais a subcontratantes. Só trabalhamos com subcontratantes que ofereçam garantias suficientes de conformidade com a legislação atual em matéria de proteção de dados. Em nenhuma circunstância os seus dados pessoais serão tratados num país que não ofereça um nível de proteção equiparável ao nível europeu. Se for decidido contratar subcontratantes localizados fora do Espaço Económico Europeu, essa contratação será efetuada em conformidade com o Capítulo V do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Efetuamos tratamentos com base no interesse legítimo?

Tal como referido na secção "Para que fins tratamos os seus dados pessoais e com que base jurídica? Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?" da presente Política de Privacidade, a LETI Pharma pode efetuar tratamentos com base no interesse legítimo.

Para avaliar o interesse legítimo, foi efetuada uma ponderação do interesse legítimo, na qual analisámos os nossos próprios benefícios enquanto responsáveis pelo tratamento de dados, bem como os benefícios de terceiros, e na qual concluímos que o nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos utilizadores e/ou terceiros.

O utilizador poderá, a qualquer momento, solicitar mais informações sobre a ponderação do interesse legítimo contactando o nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD) através do endereço indicado na secção relevante da presente Política de Privacidade. Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para lhe lembrar que tem o direito de se opor ao tratamento com base no interesse legítimo.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?

Todos os dados fornecidos serão conservados durante o período indicado na secção "Para que fins tratamos os seus dados pessoais", "O que nos legitima a tratar os seus dados?" e "Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?" da presente política de privacidade.

Sem prejuízo destes prazos, os seus dados podem ser conservados de forma anónima para fins estatísticos ou estudos de mercado, sempre que possível, ou devidamente bloqueados para cumprimento de qualquer obrigação legal.

Que direitos pode exercer quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se a LETI Pharma está ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.

Os titulares dos dados têm o direito de aceder aos dados pessoais que lhes digam respeito, bem como a solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, os titulares dos dados poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Neste caso, apenas conservaremos os dados para procedermos ao exercício ou à defesa de direitos.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a situação em particular, os titulares dos dados poderão opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que a LETI Pharma, S.L. U. deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Em virtude do direito à portabilidade, os titulares dos dados têm o direito de obter os dados pessoais que lhes digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura mecânica e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento.

Como pode exercer os direitos?

Por escrito para LETI Pharma, S.L. U., Gran Via de les Corts Catalanes, 184, 08038 Barcelona (Espanha) ou para o seguinte endereço eletrónico dpo@leti.com.

Tenha em atenção que, em certos casos, a LETI Pharma poderá ter de verificar a sua identidade e, por conseguinte, solicitar-lhe que apresente determinados documentos comprovativos, tais como uma fotocópia do seu cartão do cidadão ou de um documento de identificação equivalente.

Que procedimentos de reclamação existem?

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou qualquer outro assunto relacionado, pode contactar o nosso RPD através dos canais acima indicados, com a referência ou ao cuidado de "Responsável pela Proteção de Dados". Se não receber uma resposta dentro de um prazo razoável, tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).